顧客を惹きつける魅力的な製品やサービス。これを生み出すためには「顧客の好みを知る」ことが大切だ。ただ、「どんな商品が好きですか」と聞いても、顧客は明確な言葉を返してくれない。まだ言葉になっていないけれど自分の嗜好や興味を刺激するもの――顧客はそんな未知の感動を待っているからだ。
感度の高い企業はまず顧客のありのままの行動をデータ化する。傾向を知り、その上で顧客が気づいていない「半歩先」を創造しようと試みるのだ。

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新潟、岐阜、関西でのイベントレポート。北海道、関東、四国地域でのIT経営応援隊活動報告。IT経営百選の募集要項、IT新改革戦略の動向、各地域応援隊でのイベント情報など。

　オフィスが変わると
　社員が変わる？
　「ここまで」できる、
　「すぐ」できる！

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　「e文書法」は面倒？　便利？
　いち早く対応してメリットを
　享受しよう！

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　バッテリー＆セキュリティが
　パワーアップ
　「ビジネス向けケータイ」が
　新登場！

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　困ったときの対応は当たり前
　業務システムに求められる
　本当の「サポート」とは

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　少しの工夫が大きな効果
　「一色プラス」で
　視線を集める方法とは？

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　ゼネコン・工事会社計７社で
　パネルディスカッション
　「CI-NET」の利用価値を明言
　

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ITコーディネータ活用記　自治体編
　茨城県牛久市
ITコーディネータ活用記　第3回
IT活用泣き笑い　第8回

COMPASSトピックス
・法律とネットワークのプロによる
　IT化応援セミナー開催
・SQL SERVER 2005 アップサイジングセミナー開催
・優れたモバイル活用企業を表彰
　「MCPCアワード2006」が決定
・中小企業のためのポータルサイト
　経革広場がリニューアル
・岐阜の三金融機関でIPAの債務保証付
　無担保融資開始
・Winnyによる情報漏えい問題
　IPAが緊急相談窓口を開設